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Algemene Voorwaarden – Inwisseling resterend saldo en/of bekerborg via QR-bon of Cash Card
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Whizz-kit: Whizz-kit Cashless Solutions B.V., gevestigd te Arnhem, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91513545, in de hoedanigheid van verwerker van persoonsgegevens en uitvoerder van het technische afwikkelingsproces voor uitbetalingen.
1.2. Organisator: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die het festival of evenement organiseert en juridisch verantwoordelijk is voor de uitbetaling van resterende tegoeden en/of bekerborg.
1.3. Bezoeker: iedere natuurlijke persoon die een festival of evenement van de Organisator bezoekt en gebruikmaakt van het door Whizz-kit aangeboden systeem voor het inwisselen van resterend saldo en/of bekerborg via een QR-bon of Cash Card.
1.4. QR-bon: door de Bezoeker ontvangen QR-code na inlevering van een beker of bij het opvragen van resterend saldo, waarmee via een online formulier een uitbetaling kan worden aangevraagd.
1.5. Cash Card: RFID-betaalkaart die op het evenement door de Bezoeker kan worden opgeladen en waarmee betalingen kunnen worden verricht.
opgeladen en waarmee betalingen kunnen worden verricht.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanvraag tot uitbetaling van resterend saldo en/of bekerborg via QR-bonnen en Cash Cards.
2.2. De Bezoeker dient deze voorwaarden telkens bij het indienen van het online formulier te accepteren. Zonder acceptatie kan het formulier niet worden ingediend.
3. Uitbetalingsprocedure
3.1. De Bezoeker ontvangt bij inlevering van de beker of het opvragen van het resterende saldo een QR-bon.
3.2. Via het scannen van de QR-code wordt de Bezoeker doorgeleid naar een beveiligde webpagina waar het formulier kan worden ingevuld.
3.3. De Bezoeker dient hierbij minimaal de volgende gegevens in te vullen:
Naam zoals vermeld op de bankpas
- IBAN/bankrekeningnummer
3.4. In sommige gevallen kan tevens om telefoonnummer en e-mailadres worden gevraagd.
3.5. De uitbetaling vindt uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na het indienen van het formulier plaats, exclusief de verwerkingstijd van de bank.
3.6. Eventuele servicekosten worden in mindering gebracht op het resterende saldo. Indien de servicekosten het resterende saldo overschrijden, wordt het uit te betalen bedrag € 0,00 en kan het formulier niet worden ingediend.
3.7. Alle betalingen geschieden uitsluitend in euro (€).
4. Berekening resterend saldo
4.1. Het resterende saldo wordt definitief vastgesteld na afloop van het festival of evenement.
4.2. De Organisator behoudt zich het recht voor resterend saldo niet uit te betalen indien er een vermoeden bestaat van fraude of onrechtmatig gebruik.
5. Verlies of diefstal
5.1. Verloren of gestolen Cash Cards en QR-bonnen worden niet uitbetaald, tenzij de Bezoeker aantoonbaar kan bewijzen dat deze aan hem/haar toebehoorden.
5.2. Indien er twijfel bestaat over het eigendom, wordt geen uitbetaling gedaan.
6. Uiterste inleverdatum
6.1. Het formulier voor het inwisselen van resterend saldo of bekerborg dient vóór de uiterste inleverdatum, zoals vermeld bovenaan het formulier (“Inwisselen is mogelijk tot DD-MM-YYYY HH:MM”), volledig en correct te zijn ingediend.
6.2. Na het verstrijken van deze datum vervalt ieder recht op uitbetaling.
7. Fraudepreventie
7.1. Whizz-kit en/of de Organisator heeft het recht aanvullende verificatie te verlangen bij twijfel over de identiteit van de Bezoeker of het eigendom van de Cash Card of QR-bon.
7.2. Indien de Bezoeker deze verificatie niet of onvoldoende verstrekt, mag uitbetaling worden geweigerd.
7.3. Verdachte transacties kunnen worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten, waaronder de politie.
8. Gegevensbescherming
8.1. Whizz-kit verwerkt de door de Bezoeker verstrekte persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de Organisator en uitsluitend ten behoeve van de uitbetaling van resterend saldo en/of bekerborg.
8.2. De persoonsgegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden en niet verstrekt aan derden, behalve indien dit wettelijk verplicht is.
8.3. Persoonsgegevens worden uiterlijk 30 dagen na afronding van de financiële administratie verwijderd.
8.4. De Bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig verstrekken van de persoonsgegevens.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Whizz-kit is niet aansprakelijk voor enige schade, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Whizz-kit.
9.2. De aansprakelijkheid van Whizz-kit is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van het resterende saldo waarop de claim betrekking heeft, verminderd met eventuele servicekosten.
9.3. Whizz-kit is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, renteverlies of schade als gevolg van technische storingen, overmacht of handelingen van de Organisator of derden.
10. Overmacht
10.1. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid die buiten de macht van Whizz-kit en/of de Organisator ligt en die de nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder – maar niet beperkt tot –: storingen in het internet of andere telecommunicatieverbindingen, storingen bij banken, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, stroomstoringen, extreme weersomstandigheden of andere situaties waarop Whizz-kit en/of de Organisator geen invloed kan uitoefenen.
10.2. In geval van overmacht is Whizz-kit niet gehouden tot enige vergoeding van schade of kosten.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
11.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem.
12. Contact
Voor vragen of klachten over de uitbetaling kan de Bezoeker contact opnemen via:
E-mail: info@whizz-kit.com
Klachten dienen binnen veertien (14) dagen na het indienen van het formulier te worden ingediend. Klachten die later worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Terms and Conditions – Redemption of Remaining Balance and/or Cup Deposit via QR Voucher or Cash Card
1. Definitions
For the purposes of these terms and conditions, the following definitions apply:
1.1. Whizz-kit: Whizz-kit Cashless Solutions B.V., established in Arnhem, the Nederlands, registered with the Dutch Chamber of Commerce under number 91513545, acting in the capacity of processor of personal data and provider of the technical settlement process for payments.
1.2. Organiser: the legal entity or natural person who organises the festival or event and is legally responsible for the payment of remaining balances and/or cup deposits.
1.3. Visitor: any natural person attending a festival or event organised by the Organiser and making use of the system provided by Whizz-kit for redeeming remaining balances and/or cup deposits via a QR Voucher or Cash Card.
1.4. QR Voucher: a QR code received by the Visitor after returning a cup or requesting the remaining balance, which can be used via an online form to request a payment.
1.5. Cash Card: an RFID payment card that can be loaded by the Visitor at the event and used to make payments.
2. Scope of Application
2.1. These terms and conditions apply to any request for payment of remaining balance and/or cup deposit via QR Vouchers and Cash Cards.
2.2. The Visitor must accept these terms and conditions each time the online form is submitted. Without acceptance, the form cannot be submitted.
3. Payment Procedure
3.1. The Visitor receives a QR Voucher upon returning the cup or requesting the remaining balance.
3.2. By scanning the QR code, the Visitor is redirected to a secure webpage where the form can be completed.
3.3. The Visitor must provide at least the following information:
- Name as stated on the bank card
- IBAN/bank account number
3.4. In some cases, a telephone number and e-mail address may also be requested.
3.5. Payment will be processed no later than five (5) working days after submission of the form, excluding the bank’s processing time.
3.6. Any service fees will be deducted from the remaining balance. If the service fees exceed the remaining balance, the amount to be paid will be €0.00 and the form cannot be submitted.
3.7. All payments are made exclusively in euros (€).
4. Calculation of Remaining Balance
4.1. The remaining balance will be definitively determined after the festival or event has ended.
4.2. The Organiser reserves the right not to pay the remaining balance if there is a suspicion of fraud or unlawful use.
5. Loss or Theft
5.1. Lost or stolen Cash Cards and QR Vouchers will not be paid out, unless the Visitor can provide verifiable proof that they belonged to him/her.
5.2. If there is doubt about ownership, no payment will be made.
6. Final Submission Date
6.1. The form for redeeming remaining balance or cup deposit must be fully and correctly submitted before the final submission date, as stated at the top of the form (“Redemption is possible until DD-MM-YYYY HH:MM”).
6.2. After this date has passed, any right to payment will lapse.
7. Fraud Prevention
7.1. Whizz-kit and/or the Organiser has the right to request additional verification in case of doubt about the identity of the Visitor or the ownership of the Cash Card or QR Voucher.
7.2. If the Visitor does not provide such verification or provides insufficient verification, payment may be refused.
7.3. Suspicious transactions may be reported to the competent authorities, including the police.
8. Data Protection
8.1. Whizz-kit processes the personal data provided by the Visitor solely on behalf of the Organiser and solely for the purpose of paying the remaining balance and/or cup deposit.
8.2. The personal data will not be used for other purposes and will not be shared with third parties, except where required by law.
8.3. Personal data will be deleted no later than 30 days after completion of the financial administration.
8.4. The Visitor is solely responsible for providing accurate and complete personal data.
9. Liability
9.1. Whizz-kit is not liable for any damage, unless such damage is the direct result of intent or gross negligence on the part of Whizz-kit.
9.2. In all cases, Whizz-kit’s liability is limited to the amount of the remaining balance to which the claim relates, less any service fees.
9.3. Whizz-kit is not liable for indirect damage, consequential damage, loss of profit, loss of revenue, loss of interest, or damage resulting from technical malfunctions, force majeure, or actions of the Organiser or third parties.
10. Force Majeure
10.1. Force majeure means any circumstance beyond the control of Whizz-kit and/or the Organiser which temporarily or permanently prevents fulfilment of obligations, including – but not limited to – interruptions in internet or other telecommunication connections, bank failures, strikes, fire, government measures, pandemics, power outages, extreme weather conditions, or other situations beyond the control of Whizz-kit and/or the Organiser.
10.2. In the event of force majeure, Whizz-kit is not obliged to compensate any damage or costs.
11. Applicable Law and Jurisdiction
11.1. These terms and conditions are governed exclusively by Dutch law.
11.2. Disputes will be submitted exclusively to the competent court of the Gelderland District Court, Arnhem location.
12. Contact
For questions or complaints regarding payment, the Visitor may contact:
E-mail: info@whizz-kit.com
Complaints must be submitted within fourteen (14) days after submission of the form. Complaints submitted after this period will not be processed.
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Einlösung von Restguthaben und/oder Becherpfand über QR-Gutschein oder Cash Card
1. Definitionen
In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
1.1. Whizz-kit: Whizz-kit Cashless Solutions B.V., mit Sitz in Arnheim, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 91513545, in der Funktion als Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten und Anbieter des technischen Abwicklungsprozesses für Auszahlungen.
1.2. Veranstalter: die juristische Person oder natürliche Person, die das Festival oder die Veranstaltung organisiert und rechtlich für die Auszahlung von Restguthaben und/oder Becherpfand verantwortlich ist.
1.3. Besucher: jede natürliche Person, die ein vom Veranstalter organisiertes Festival oder eine Veranstaltung besucht und das von Whizz-kit bereitgestellte System zur Einlösung von Restguthaben und/oder Becherpfand über einen QR-Gutschein oder eine Cash Card nutzt.
1.4. QR-Gutschein: ein vom Besucher erhaltener QR-Code nach Rückgabe eines Bechers oder bei der Abfrage des Restguthabens, mit dem über ein Online-Formular eine Auszahlung beantragt werden kann.
1.5. Cash Card: eine RFID-Bezahlkarte, die vom Besucher auf der Veranstaltung aufgeladen werden kann und mit der Zahlungen getätigt werden können.
2. Geltungsbereich
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Antrag auf Auszahlung von Restguthaben und/oder Becherpfand über QR-Gutscheine und Cash Cards.
2.2. Der Besucher muss diese Bedingungen bei jeder Einreichung des Online-Formulars akzeptieren. Ohne Zustimmung kann das Formular nicht eingereicht werden.
3. Auszahlungsverfahren
3.1. Der Besucher erhält einen QR-Gutschein bei Rückgabe des Bechers oder bei der Abfrage des Restguthabens.
3.2. Durch Scannen des QR-Codes wird der Besucher auf eine gesicherte Webseite weitergeleitet, auf der das Formular ausgefüllt werden kann.
3.3. Der Besucher muss mindestens folgende Angaben machen:
- Name, wie er auf der Bankkarte steht
- IBAN/Bankkontonummer
3.4. In einigen Fällen können zusätzlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse abgefragt werden.
3.5. Die Auszahlung erfolgt spätestens innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Einreichung des Formulars, zuzüglich der Bearbeitungszeit der Bank.
3.6. Eventuelle Servicegebühren werden vom Restguthaben abgezogen. Übersteigen die Servicegebühren das Restguthaben, beträgt der Auszahlungsbetrag 0,00 € und das Formular kann nicht eingereicht werden.
3.7. Alle Auszahlungen erfolgen ausschließlich in Euro (€).
4. Ermittlung des Restguthabens
4.1. Das Restguthaben wird endgültig nach Ende des Festivals oder der Veranstaltung ermittelt.
4.2. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Restguthaben nicht auszuzahlen, wenn der Verdacht auf Betrug oder unrechtmäßige Nutzung besteht.
5. Verlust oder Diebstahl
5.1. Verlorene oder gestohlene Cash Cards und QR-Gutscheine werden nicht ausgezahlt, es sei denn, der Besucher kann nachweislich belegen, dass diese ihm gehörten.
5.2. Besteht Zweifel am Eigentum, erfolgt keine Auszahlung.
6. Letztes Einlösedatum
6.1. Das Formular zur Einlösung von Restguthaben oder Becherpfand muss vollständig und korrekt vor dem im Formular angegebenen letzten Einlösedatum („Einlösung möglich bis TT-MM-JJJJ SS:MM“) eingereicht werden.
6.2. Nach Ablauf dieses Datums erlischt jeder Anspruch auf Auszahlung.
7. Betrugsprävention
7.1. Whizz-kit und/oder der Veranstalter ist berechtigt, bei Zweifel an der Identität des Besuchers oder dem Eigentum der Cash Card oder des QR-Gutscheins zusätzliche Verifikationen zu verlangen.
7.2. Wenn der Besucher diese Verifikation nicht oder nicht ausreichend erbringt, darf die Auszahlung verweigert werden.
7.3. Verdächtige Transaktionen können den zuständigen Behörden, einschließlich der Polizei, gemeldet werden.
8. Datenschutz
8.1. Whizz-kit verarbeitet die vom Besucher bereitgestellten personenbezogenen Daten ausschließlich im Auftrag des Veranstalters und ausschließlich zum Zweck der Auszahlung des Restguthabens und/oder des Becherpfands.
8.2. Die personenbezogenen Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
8.3. Personenbezogene Daten werden spätestens 30 Tage nach Abschluss der Finanzbuchhaltung gelöscht.
8.4. Der Besucher ist selbst verantwortlich für die vollständige und korrekte Angabe seiner personenbezogenen Daten.
9. Haftung
9.1. Whizz-kit haftet nicht für Schäden, es sei denn, diese sind die direkte Folge von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Whizz-kit.
9.2. Die Haftung von Whizz-kit ist in allen Fällen auf den Betrag des Restguthabens, auf den sich der Anspruch bezieht, abzüglich etwaiger Servicegebühren, begrenzt.
9.3. Whizz-kit haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzverlust, Zinsverluste oder Schäden aufgrund technischer Störungen, höherer Gewalt oder Handlungen des Veranstalters oder Dritter.
10. Höhere Gewalt
10.1. Unter höherer Gewalt sind alle Umstände zu verstehen, die außerhalb des Einflussbereichs von Whizz-kit und/oder des Veranstalters liegen und die die Erfüllung der Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft verhindern, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – Störungen des Internets oder anderer Telekommunikationsverbindungen, Bankausfälle, Streiks, Feuer, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Stromausfälle, extreme Wetterbedingungen oder andere Situationen, auf die Whizz-kit und/oder der Veranstalter keinen Einfluss hat.
10.2. Im Falle höherer Gewalt ist Whizz-kit nicht verpflichtet, Schäden oder Kosten zu erstatten.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
11.1. Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich niederländisches Recht.
11.2. Streitigkeiten werden ausschließlich dem zuständigen Gericht des Gerichtsbezirks Gelderland, Standort Arnheim, vorgelegt.
12. Kontakt
Für Fragen oder Beschwerden zur Auszahlung kann sich der Besucher an folgende Adresse wenden:
E-Mail: info@whizz-kit.com
Beschwerden müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Einreichung des Formulars eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist werden Beschwerden nicht mehr bearbeitet.
